Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
der SLL Ceramics Produktionsgesellschaft m.b.H.
1. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
daisy@porzellanwerk.at
2. Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Rücksendeadresse:
SLL Ceramics Produktionsgesellschaft m.b.H.
Färbergasse 11
3150 Wilhelmsburg
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
3. Zustand der Rücksendung
Da es sich um zerbrechliche Porzellanprodukte handelt, bitten wir um besondere Sorgfalt:
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Die Ware ist möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden
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Für eine transportsichere Verpackung ist der Kunde verantwortlich
Ein Wertverlust der Ware muss ersetzt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (bei Vorkasse per Überweisung).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
5. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Transportschäden.
Offensichtliche Schäden sind:
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direkt beim Zusteller zu melden oder
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unverzüglich per E-Mail an uns zu melden (idealerweise mit Fotos)
Dies erleichtert die Abwicklung von Ersatz oder Rückerstattung.
6. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
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individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
Stand: März 2026